Modèle Process Communication® - Niveau 2 : Maîtriser le stress, optimiser vos interactions et résoudre les conflits

Cette formation approfondie Process Communication Model® – Niveau 2 vous permet de perfectionner vos compétences en communication et en gestion du stress. Vous apprendrez à :

• Établir une communication efficace en utilisant les canaux et perceptions de chaque interlocuteur pour mieux comprendre et interagir avec eux.
• Identifier et gérer les scénarios d’échec, qu’ils soient personnels ou professionnels, afin d’éviter leurs conséquences négatives.
• Reconnaître les émotions et les comportements liés aux différents degrés de stress, pour réagir de manière appropriée dans les situations difficiles.
• Analyser les problématiques de phase et de phasage, pour adapter votre communication à chaque type de personnalité.
• Construire des plans d’action clairs, personnels et professionnels, pour appliquer vos compétences et résoudre les conflits plus facilement.
• Mettre en œuvre des stratégies d’intervention efficaces face au stress ou aux conflits.

À l’issue de cette formation, vous serez capable de réagir rapidement et efficacement face aux problèmes de communication et de stress, et d’utiliser le modèle PCM pour améliorer vos résultats avec vos collègues, vos clients et vos équipes.

Dans cette formation, nous allons voir comment :

• Communiquer efficacement en utilisant les canaux et perceptions de chaque type de personnalité.
• Comprendre la mécommunication et ses causes dans les situations de stress.
• Étudier les Drivers et leur influence sur les comportements.
• Identifier et résoudre vos scénarios d’échec, personnels et professionnels.
• Comprendre les 3 degrés de mécommunication et les réactions émotionnelles associées.
• Dépasser les 4 mythes qui perturbent la communication.
• Gérer le stress personnel et professionnel de manière proactive.
• Résoudre efficacement les conflits dans vos interactions.
• Définir et appliquer une stratégie d’intervention adaptée à chaque situation.

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de :

• Appliquer une stratégie d’intervention dans des situations de stress et de mécommunication
• Identifier et gérer les scénarios d’échec pour éviter les conséquences négatives
• Comprendre les problématiques émotionnelles de chaque type de personnalité

Alternance d’apport théorique et mise en pratique