Skip to Content
Design

Certification UX-PM Niveau 1 – Adopter l'UX : les fondamentaux de l'expérience utilisateur

Les produits et services numériques se distinguent désormais par la qualité de l'expérience qu'ils offrent. Pourtant, de nombreux projets sont encore conçus à partir d'hypothèses internes plutôt que des besoins réels des utilisateurs, ce qui entraîne une faible adoption, des reprises coûteuses et des clients insatisfaits. L'expérience utilisateur (UX) offre une démarche structurée, fondée sur des données probantes, pour concevoir des produits et services utiles, utilisables et engageants – et pour mieux décider où et quand investir.

Cette formation correspond au Niveau 1 (« Adopter l'UX ») d'UX-PM, un programme international de certification en UX soutenu par UXalliance, dispensé dans 20 pays depuis 2015 auprès de plus de 14 000 professionnels.

Pendant deux jours, les participants découvrent les concepts clés de l'UX, les facteurs humains qui façonnent une expérience et le processus de conception centrée utilisateur, de la découverte au prototypage et aux tests. La théorie alterne avec des exercices pratiques basés sur des études de cas adaptées au contexte luxembourgeois, dont un test utilisateur en direct.

La formation se conclut par un examen de certification en ligne : les participants certifiés reçoivent un certificat numérique avec un numéro officiel, un badge LinkedIn et l'accès à la communauté internationale des alumni UX-PM.
Aucune formation préalable en design n'est requise. La formation s'adresse aux chefs de projet, product owners et product managers, professionnels du marketing et de la communication, business analysts, professionnels de l'informatique, designers débutant en UX, ainsi qu'à tout professionnel souhaitant promouvoir une approche centrée utilisateur au sein de son organisation.
Content
Module 1 – Comprendre l'expérience utilisateur
Ce qu'est l'UX (et ce qu'elle n'est pas), produit, facteurs humains et contexte d'utilisation, expérience omnicanale, l'UX comme facteur de différenciation

Module 2 – La démarche UX dans un projet
Disciplines de l'UX, leviers de l'UX (utile, utilisable, engageant), les trois voix (business, marché, client), retour sur investissement et coût de l'UX

Module 3 – Approche centrée sur l'humain
Interaction homme-machine, attention et émotion, principes de design, design émotionnel, empathie, design persuasif

Module 4 – Méthodologie de conception centrée utilisateur, phase de découverte
Principes ISO, valeur business du design, stratégie UX, heuristiques d'utilisabilité, recherche utilisateur qualitative et quantitative (entretiens, analyse des tâches, tests), personas, carte d'empathie, carte du parcours

Module 5 – Phase de définition
Idéation, storyboard et wireflow, contenus et tri de cartes (card sorting), prototypage, audit et tests d'utilisabilité

Module 6 – L'UX dans votre organisation
Activités UX dans un projet, conception centrée utilisateur et Agile, étapes critiques, faire reconnaître la valeur de l'UX

Pratique
Test utilisateur en direct, exercice de profil utilisateur

Examen de certification UX-PM Niveau 1
Learning Outcomes

À l'issue de la formation, les apprenants seront capables de :

  • Expliquer les concepts clés de l'expérience utilisateur (UX) et sa valeur business pour une organisation
  • Appliquer les principales étapes du processus de conception centrée utilisateur à un projet digital
  • Sélectionner les méthodes de recherche et de conception UX adaptées à chaque phase d'un projet
  • Créer un persona et une carte du parcours utilisateur à partir d'insights utilisateurs
  • Mener un test d'utilisabilité simple avec un utilisateur réel
Training Method
La formation combine l'exposé théorique et des scénarios tirés de situations réelles. Le travail en groupe favorise l'apprentissage collaboratif et les retours entre pairs. Les jeux de rôle soutiennent le développement de l'empathie et des principes de conception centrée utilisateur. De plus, les participants conduisent un test utilisateur direct avec un participant réel et complètent un examen de certification en ligne à la fin du deuxième jour.
Additional Information
Il s'agit du niveau d'entrée du programme de certification UX-PM (Niveau 1 sur 3). Il donne accès au Niveau 2 – Exécuter l'UX. L'examen de certification se déroule en ligne à la fin du 2e jour. Chaque participant certifié reçoit un certificat numérique avec un numéro officiel, un badge LinkedIn et l'accès à la communauté internationale des alumni UX-PM. Le manuel de formation (PDF) est envoyé après la formation.
Certification
Certificate of Participation
Prerequisites
  • Aucune connaissance préalable en UX ou en design n'est requise
  • Les participants sont invités à venir avec un projet ou un service en cours issu de leur travail (numériques ou non), afin d'appliquer les méthodes à leur propre contexte pendant les exercices
  • Bonne maîtrise de la langue de la session (français)
Planning and location
Session 1
20/01/2027 - Wednesday
09:00 - 17:00
Session 2
21/01/2027 - Thursday
09:00 - 17:00
ESCO Skills
ESCO Occupations
Available Edition(s):
Add to cart
56.00 € 56.00 €

Your trainer(s) for this course