Oser dire : feedback, assertivité et communication efficace

Communiquer de façon juste est devenu un enjeu central dans un environnement professionnel où les interactions sont nombreuses, rapides et parfois sensibles. Cette formation propose d’explorer les compétences qui permettent de s’exprimer avec clarté, respect et assurance, tout en préservant la qualité des relations. Elle offre un espace pour mieux comprendre sa posture, ajuster sa manière d’interagir et développer une communication plus équilibrée et plus efficace.

Chaque participant repartira avec des outils concrets, des techniques adaptées à son style et une meilleure compréhension des autres, afin de communiquer plus efficacement, poser ses limites avec justesse, et collaborer efficacement.

Ce module couvrira les points suivants :

• Se connaître grâce aux "styles sociaux" : Nous débutons par l’exploration des styles sociaux : chaque participant découvre son propre style de communication et comment il peut être perçu par les autres. L’objectif est de comprendre les intentions des différents styles, de reconnaître leur valeur et d’adapter son comportement pour créer des interactions plus efficaces et authentiques.
• Savoir dire non: Les participants s’exerceront à exprimer un refus clair et à poser leurs limites sans culpabiliser et sans détériorer la relation. À travers des mises en situation, ils développent des techniques d’assertivité, identifient leurs déclencheurs émotionnels et apprennent à gérer les réactions de leurs interlocuteurs. L’objectif : gagner en confiance et renforcer des relations professionnelles saines et équilibrées.
• L’art de donner du feedback: Savoir donner un feedback constructif, parfois dans un contexte sous tension, est un atout majeur pour maintenir la confiance et l’efficacité au sein des équipes. De nombreux outils existent pour gagner en confiance dans cet exercice, et nous explorerons différentes techniques sur des cas pratiques. 

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de :

• Comprendre ses propres préférences en matière de communication et de collaboration, et identifier celles qui fonctionnent pour d’autres.
• Faire passer des messages de façon plus fluide
• Savoir dire non et poser ses limites
• Donner un feedback constructif

Cette formation, résolument pratique, alternera une approche méthodologique et de nombreux cas concrets, des mises en situation et des échanges afin de renforcer immédiatement les savoir-faire des participants.