Data & AI

Utilisation Pratique de l'IA Générative pour les Services Administratifs et de Support

Cette formation vise à introduire à l'utilisation pratique  et contextualisée de l'IA générative dans les tâches quotidiennes des participants. Les participants apprendront à formuler des prompts efficaces pour divers outils d'IA, optimisant ainsi leurs flux de travail dans les services administratifs et de support. Au travers de cinq sessions interactives, les participants seront introduits au domaine et à ses enjeux et exploreront des cas pratiques, des démonstrations en direct, et des exercices guidés pour maîtriser l'utilisation des technologies d'IA générative disponibles sur le marché.

La formation comporte les modules suivants :

  1. Introduction à l'IA Générative
  2. Ethique et Intelligence Artificielle
  3. Techniques de Conception de Prompts
  4. Applications Pratiques, études de cas et Scénarios d'Utilisation
  5. Mini-projet IA Générative en situation professionnelle

Content

Session 1 : Introduction et Fondamentaux de l'IA Générative


  • Introduction à l'IA et à l'IA Générative
  • Définition de l'IA et de l'IA Générative
  • Aperçu des outils d'IA générative disponibles
  • Comprendre le fonctionnement des modèles de langage
  • Fonctionnement des modèles de langage (ChatGPT,  Gemini, Co-Pilot, Claude, Dall-e etc.)
  • Limites, capacités et éthique des IA génératives
  • Introduction à l'ingénierie des prompts
  • Concepts de base de la création de prompts
  • Exemples pratiques de prompts simples
  • Atelier pratique
  • Exercices guidés sur la création de prompts simples
  • Retour d'expérience et optimisation des prompts

Session 2 : Techniques Avancées de Conception de Prompts

  • Techniques avancées pour des prompts efficaces
  • Stratégies pour des prompts complexes
  • Gestion des réponses inattendues
  • Personnalisation et contextualisation des prompts
  • Adapter les prompts pour des tâches spécifiques
  • Utilisation des métadonnées et des contextes
  • Outils et plateformes pour l'ingénierie des prompts
  • Présentation des plateformes et outils courants
  • Comparaison des fonctionnalités et des usages
  • Atelier pratique
  • Création de prompts complexes pour des scénarios spécifiques
  • Analyse et feedback collaboratif

Session 3 : Intelligence Artificielle Ethique et Société

  • Introduction à l'éthique dans le contexte de l'Intelligence Artificielle
  • Éthique de l'IA selon les organisations internationales (UNESCO, OCDE, Europe)
  • Impact de l'IA sur les principaux secteurs ou métiers
  • Compétences adaptées pour vivre avec l'IA
  • Mini-Atelier pratique sur l'IA, l'éthique et la société
  • Étude de cas éthiques concrets
  • Application à l'IA générative pour la génération éthique ou conforme à une règlementation.


Session 4 : Applications Pratiques et Études de Cas

  • Applications dans les services administratifs
  • Automatisation des tâches administratives
  • Rédaction de documents et rapports
  • Applications dans les services RH et juridique
  • Recrutement et gestion des talents
  • Assistance juridique et conformité
  • Applications dans la communication et le service client
  • Création de contenus et gestion de la communication
  • Amélioration du support client
  • Atelier pratique et évaluation finale
  • Mise en situation réelle avec des cas pratiques
  • Évaluation des compétences acquises et feedback

Session 5&6 : Mini-projet Professionnel

  • Conception d'un mini-projet personnalisé
  • Choix du contexte professionnel et des objectifs
  • Planification des étapes du projet
  • Réalisation du mini-projet
  • Utilisation des techniques et outils appris
  • Production de documents à l'aide de l'IA générative
  • Présentation des projets
  • Démonstration des projets réalisés
  • Feedback et discussions collaboratives
  • Conclusion et perspectives
  • Synthèse des apprentissages
  • Discussions sur les applications futures et les développements potentiels
Learning Outcomes
  • Comprendre les concepts fondamentaux de l'IA générative et ses applications dans un contexte professionnel.
  • Formuler des prompts efficaces pour diverses tâches administratives et de support.
  • Adapter les techniques de création de prompts aux besoins spécifiques de leur service.
  • Utiliser des outils et plateformes d'IA générative pour automatiser et améliorer les processus métier.
  • Analyser et optimiser les prompts pour obtenir des résultats précis et pertinents.
  • Appliquer les compétences acquises dans des scénarios réels pour augmenter la productivité et l'efficacité des services.
  • Concevoir et réaliser un mini-projet professionnel utilisant l'IA générative pour la production de documents, en intégrant les techniques et connaissances acquises durant la formation.
Training Method

Alternance de présentations conceptuelles et de séances de pratique.

Organised By
Digital Learning Hub Luxembourg
Digital Learning Hub Luxembourg
Certification
Participation Only
Prerequisites

Cette formation ne nécessite aucun prérequis mis à part les connaissances de base pour l'utilisation de logiciels standards (navigateur Internet, traitement de texte ...).


Planning and location
Session 1
08/05/2025 - Thursday
09:00 - 16:00
Session 2
15/05/2025 - Thursday
09:00 - 16:00
Session 3
22/05/2025 - Thursday
09:00 - 16:00
Available Edition(s):

https://www.dlh.lu/web/image/product.template/1639/image_1920?unique=8d83c19

This combination does not exist.

72.00 € 72.0 EUR 72.00 €

72.00 €

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Your trainer(s) for this course
Nicolas GUELFI