Cette formation s’adresse aux professionnels IT souhaitant acquérir les compétences nécessaires pour assurer le support et le dépannage des systèmes Windows 11 dans un environnement d'entreprise. Elle couvre l’installation, la gestion des périphériques, la résolution des problèmes de connectivité, de sécurité et de performance, ainsi que l’utilisation des outils d'administration intégrés.

Module 1 : Overview of Windows 11

• Introduction aux éditions et fonctionnalités
• Architecture et modèle de sécurité
• Parcours de mise à jour et de déploiement

Module 2 : Installation and Configuration

• Scénarios d’installation et d’upgrade
• Configuration initiale du système
• Activation et mise à jour

Module 3 : Troubleshooting Tools and Techniques

• Outils de diagnostic intégrés (Event Viewer, Reliability Monitor,
• etc.)
• PowerShell et commandes avancées
• Méthodologie de dépannage structurée

Module 4 : Troubleshooting Startup Issues

• Résolution des problèmes de démarrage
• Utilisation de Windows Recovery Environment (WinRE)
• Options de démarrage avancées

Module 5 : Troubleshooting Hardware and Device Drivers

• Gestion des périphériques
• Résolution des problèmes de compatibilité matérielle
• Mise à jour et restauration de pilotes

Module 6 : Troubleshooting Network Connectivity

• Problèmes de connectivité IP
• Résolution DNS, DHCP, Wi-Fi et VPN

• Utilisation d’outils comme ipconfig, ping, tracert, etc. 

Module 7 : Troubleshooting Group Policy

• Comprendre et diagnostiquer les stratégies de groupe
• Outils de vérification (gpresult, GPMC)
• Problèmes d’application de GPO

Module 8 : Troubleshooting Security Issues

• Gestion des permissions NTFS
• Windows Defender, BitLocker, Firewall
• Audits et journaux de sécurité

Module 9 : Troubleshooting Applications

• Problèmes liés aux applications héritées ou UWP
• Compatibilité logicielle et gestion du Microsoft Store
• Résolution de crashs et lenteurs

Module 10 : Troubleshooting Performance Issues

• Surveillance des performances avec Performance Monitor et Task Manager
• Analyse de l’utilisation CPU/mémoire/disque

• Optimisation du système

Cette formation vise à fournir aux participants les connaissances et compétences nécessaires pour : 

• Comprendre les nouveautés et caractéristiques de Windows 11 
• Installer et configurer des postes de travail Windows 11 
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à l’environnement utilisateur, au matériel, au réseau, à la sécurité, et aux applications 
• Gérer les stratégies de groupe et la connectivité au sein d’un environnement d’entreprise
• Utiliser les outils de support et de dépannage intégrés à Windows 11

• Cours magistraux avec démonstrations 
• Travaux pratiques sur environnement virtualisé 
• Études de cas concrets