Si le contenu d’un message est important, la manière de le transmettre est essentielle pour créer une communication authentique et fluide. Le Process Communication Model® est un outil puissant qui permet de décoder les différents types de personnalités, d’analyser les mécanismes de communication et de reconnaître les signaux de stress, tant chez soi que chez les autres. En vous aidant à mieux appréhender vos propres réactions émotionnelles et comportements, cette méthode vous apporte des clés pour enrichir la qualité de vos échanges, quel que soit votre interlocuteur ou votre contexte professionnel.  

Cette formation s’adresse aux managers et leaders IT, aux responsables d’équipes techniques et aux professionnels souhaitant affiner leur communication et renforcer leur leadership. Une première expérience en management ou en gestion d’équipe est requise.

• Introduction au Process Communication Model®
• Les différentes perceptions et types de personnalité
• Structure de personnalité, préférence de communication et préjugés
• Comprendre les différents styles d’interaction
• Identifier les différents type de personnalité et leur processus de communication
• Utiliser le bon canal de communication dans ses interactions
• Environnement préférés
• Besoins psychologiques et motivation
• Reconnaitre les situations de stress et drivers
• Identifier les comportements des 6 types de personnalités sous stress
• Sortir des situations de mécommunication pour mieux gérer les conflits

A l'issue de cette formation, les participants seront capable de:

• Maîtriser les bases et les applications de la ProcessCommunication dans la relation aux autres.
• Identifier les 6 types de personnalités et leurs processus de communication pour éviter les malentendus.
• Comprendre l’influence des besoins psychologiques dans la motivation, les performances et la qualité du travail en équipe.
• Détecter les signaux de stress pour une meilleure gestion des conflits

Apports théoriques, mise en situation, jeux de rôle, mindmapping.