Vendre des solutions IT nécessite une approche structurée et adaptée aux spécificités du secteur. Cette formation vous guide à travers un processus de vente en cinq étapes essentielles, enrichi d’une stratégie bonus dédiée à l’optimisation des ventes, vous aidant à établir une relation de confiance, identifier les besoins réels des clients, formuler des propositions convaincantes, gérer efficacement les objections et clôturer vos ventes. Grâce à des techniques éprouvées, des mises en situation et des études de cas IT concrets, vous apprendrez à sécuriser vos ventes et à maximiser les opportunités de fidélisation et d’upsell. 

Ce cours comprend :

• Introduction et création d’une relation de confiance: Instaurer un climat de confiance et adopter les codes de communication spécifiques à l’IT.
• Découverte des besoins : Techniques de questionnement pour identifier les attentes techniques et métiers des clients.
• Proposition commerciale IT : Construire un argumentaire percutant en intégrant les enjeux technologiques.
• Traitement des objections : Comprendre les objections les plus fréquentes et adopter une approche positive pour les surmonter.
• Clôture de la vente : Lever les dernières hésitations et appliquer des techniques de closing efficaces.
• Bonus: Optimisation des ventes (Upsell & Recommandations) : Comment proposer des services IT complémentaires et obtenir des recommandations.

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

• Développer une approche commerciale efficace et adaptée au secteur IT.
• Construire une relation de confiance dès le premier contact.
• Identifier précisément les besoins des clients grâce à une stratégie de questionnement ciblée.
• Élaborer des propositions commerciales percutantes.
• Traiter les objections avec aisance et renforcer la confiance du client.
• Finaliser et sécuriser une vente tout en favorisant l’upsell et la fidélisation.

Mise en pratique des apports théoriques, jeux de rôle.